Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026.07.03.

I. Általános rendelkezések

1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Szolgáltató által üzemeltetett online jegyértékesítési felületeken, így különösen a www.bmejegy.hu és a www.egyeteminapok.hu domaineken, valamint az ezekhez kapcsolódó aloldalakon, fizetési és visszaigazoló felületeken történő jegyvásárlás feltételeit szabályozza.
2. Az ÁSZF célja, hogy egységesen, átláthatóan és fogyasztóvédelmi szempontból teljes körűen rögzítse a Vásárló és a Szolgáltató jogait és kötelezettségeit, a jegyvásárlás menetét, a Belépőjegyek felhasználásának szabályait, a visszatérítés, panaszkezelés és rendezvényváltozás kezelésének feltételeit.
3. A Szolgáltató adatai:
   • Név: Műegyetemi Hallgatói Kft. / Műhasz Kft.
   • Székhely: 1111 Budapest, Műegyetem rkp. 3.
   • Cégjegyzékszám: Cg. 01-09-989523
   • Adószám: 24080659-2-43
   • Nyilvántartó bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
   • Ügyfélszolgálat: jegy@muhasz.bme.hu
   • Panaszkezelés: jegy@muhasz.bme.hu; 1111 Budapest, Műegyetem rkp. 3.
   • Honlapok: www.bmejegy.hu; www.egyeteminapok.hu
   • Tárhely / infrastruktúra szolgáltató: Google Cloud Platform
4. A Vásárló a jegyvásárlási folyamat során a „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés", „Fizetés", vagy ezzel azonos tartalmú gomb megnyomásával kijelenti, hogy az ÁSZF-et, az Adatkezelési Tájékoztatót és az adott Rendezvény adatlapján közzétett különös feltételeket megismerte és elfogadja.
5. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy egyes Rendezvényekre különös részvételi, belépési, házirendi, életkori, kedvezményes vagy technikai feltételeket állapítson meg. Ilyen esetben az adott Rendezvény adatlapján, a Belépőjegyen, a visszaigazoló e-mailben vagy a Rendezvény hivatalos kommunikációs felületein közzétett különös feltételek az ÁSZF részét képezik.

II. Fogalommeghatározások

Belépőjegy: a Rendszeren keresztül megvásárolható, adott Rendezvényre, adott napra, időszakra, jegytípusra vagy jogosultsági körre szóló elektronikus vagy mobil belépésre jogosító igazolás, ideértve a napijegyet, bérletet, kedvezményes jegyet, VIP vagy más speciális jegyet is.

Rendszer: a Szolgáltató által használt online jegyértékesítési, fizetési, számlázási, visszaigazoló, jegygeneráló, adminisztrációs és beléptetési technikai környezet, amely több domainen és kapcsolódó szolgáltatáson keresztül is elérhető lehet.

Weboldal: a www.bmejegy.hu, a www.egyeteminapok.hu, valamint ezek aldomainjei, aloldalai és kapcsolódó fizetési, visszaigazoló vagy információs felületei.

Rendezvény: a Szolgáltató vagy közreműködője által szervezett vagy értékesített esemény, fesztivál, koncert, egyetemi program, sport-, kulturális, közösségi vagy egyéb esemény.

Vásárló: az a természetes vagy jogi személy, aki a Rendszeren keresztül Belépőjegyet vásárol vagy vásárlást kezdeményez.

Látogató: az a személy, aki a Belépőjegyet a Rendezvényen belépésre vagy részvételre felhasználja, függetlenül attól, hogy azonos-e a Vásárlóval.

Kosáridő: az az időtartam, amely alatt a Vásárló által kiválasztott Belépőjegy a vásárlási folyamatban ideiglenesen a kosárban szerepel. A Kosáridő lejárta után a jegy újra elérhetővé válhat más vásárlók számára.

Kezelési költség: a jegyvásárlással, fizetéssel, elektronikus jegykiállítással, rendszerműködtetéssel, ügyfélszolgálattal és kapcsolódó adminisztrációval összefüggő díj, amelyet a Rendszer a vásárlás során külön soron vagy a végösszeg részeként megjeleníthet.

Kedvezményes jegy: olyan Belépőjegy, amely meghatározott jogosultsági körhöz kötött, például BME hallgató, diák, partneri vagy promóciós kedvezmény.

III. Az ÁSZF hatálya és a szerződés létrejötte

1. Az ÁSZF személyi hatálya kiterjed a Szolgáltatóra, a Vásárlóra és – a Belépőjegy felhasználása körében – a Látogatóra.
2. Az ÁSZF tárgyi hatálya kiterjed minden, a Weboldalakon keresztül meghirdetett, értékesített vagy kezelt Belépőjegyre, bérletre, kiegészítő szolgáltatásra és kapcsolódó ügyfélszolgálati eljárásra.
3. A Vásárló és a Szolgáltató közötti szerződés a sikeres fizetés és a Belépőjegyet vagy visszaigazolást tartalmazó elektronikus üzenet Szolgáltató általi kiküldésével jön létre.
4. A szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azt a Szolgáltató külön nem iktatja, ugyanakkor a vásárlási, számlázási és jegyadatokat a jogszabályoknak megfelelő ideig megőrzi.
5. A szerződés magyar nyelven jön létre. A szerződésre a magyar jog az irányadó.
6. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a közzétételt követően, illetve a közzétételben meghatározott időpontban lép hatályba. A már létrejött vásárlásokra a vásárlás időpontjában hatályos feltételek irányadók, kivéve, ha a módosítás a Vásárlóra kedvezőbb vagy jogszabály kötelező rendelkezése miatt szükséges.

IV. A Szolgáltatás tartalma

1. A Szolgáltató online jegyértékesítési rendszert üzemeltet, amely lehetővé teszi Rendezvények Belépőjegyeinek megtekintését, kiválasztását, kosárba helyezését, bankkártyás vagy más elektronikus fizetését, elektronikus visszaigazolását, e-ticket vagy mobiljegy kiállítását és a beléptetéshez szükséges azonosítók létrehozását.
2. A Szolgáltató a Rendszeren keresztül a Vásárló részére nem fizikai terméket, hanem digitális Belépőjegyet és ahhoz kapcsolódó szolgáltatást nyújt.
3. A Weboldalakon megjelenő információk, árak, készletállapotok és jegyfázisok a Rendszer aktuális állapotát tükrözik. A rendszer valós idejű vagy közel valós idejű adatok alapján működik, ugyanakkor technikai késedelem, cache-elés, fizetési szolgáltatói késedelem vagy kosáridő miatt átmeneti eltérés előfordulhat.
4. A Szolgáltató jogosult a Rendszer működését fejleszteni, frissíteni, átmenetileg karbantartani, biztonsági okból korlátozni vagy módosítani, amennyiben ez a Vásárlók jogait aránytalanul nem sérti.
5. A Weboldalak nem feltétlenül azonos funkciókészlettel működnek. A bmejegy.hu általános vagy intézményi jegyértékesítési felületként, az egyeteminapok.hu pedig rendezvényspecifikus kampány-, információs és jegyértékesítési felületként is működhet.

V. Jegytípusok, árak, készletinformációk és értékesítési fázisok

1. A Weboldalakon feltüntetett jegyárak minden esetben magyar forintban értendő bruttó fogyasztói árak, amelyek az adott Rendezvényre, jegytípusra, jogosultsági körre, értékesítési fázisra és készletállapotra vonatkoznak. A Vásárló által fizetendő végösszeg a kosárban és a fizetési folyamat megkezdése előtt kerül megjelenítésre, ideértve az esetleges kezelési költséget és minden egyéb, a Vásárlót terhelő díjat.
2. A Szolgáltató jogosult az adott Rendezvény jellegéhez igazodóan eltérő jegyárakat, kedvezményes árakat, időszakos árakat, promóciós árakat, partneri árakat, hallgatói vagy diák árakat, valamint egymást követő értékesítési fázisokat alkalmazni. Az alacsonyabb árú jegyek készlete korlátozott lehet, és az adott készlet kimerülésével a következő értékesítési fázis vagy magasabb árú jegytípus válhat elérhetővé.
3. Felhívjuk a Vásárlók figyelmét a jegyértékesítési rendszer sajátosságaira. A jegyek a fizetési folyamat megkezdésekor ideiglenesen lefoglalásra kerülhetnek, és a virtuális sor, illetve a Rendszer feldolgozási sorrendje alapján, az adott jegytípushoz és árhoz tartozó aktuális készlet erejéig értékesíthetők. Amennyiben egy Vásárló a kiválasztott jegyet végül nem fizeti ki, a fizetés megszakad, sikertelen, elutasított vagy a kosáridő lejár, az érintett jegy automatikusan vagy adminisztratív feldolgozást követően visszakerülhet az értékesíthető készletbe.
4. A fentiek miatt előfordulhat, hogy egy adott időpontban valamely alacsonyabb árú jegytípus vagy értékesítési fázis nem elérhető, később azonban egy sikertelen vagy be nem fejezett vásárlás miatt ismét elérhetővé válik. Ilyen esetben az is előfordulhat, hogy egy később vásárló személy alacsonyabb áron tud jegyet vásárolni, mint egy korábban vásárlást kezdeményező vagy véglegesítő Vásárló. A Szolgáltatónak nincs ráhatása arra, hogy egy Vásárló a fizetési folyamatot ténylegesen befejezi-e, ezért a Weboldalakon és a Rendszerben mindig az aktuális, valós készlet- és árállapot kerül megjelenítésre.
5. A készlet- és árállapotok megjelenítésének célja nem a Vásárlók megtévesztése, hanem a rendelkezésre álló jegyekről, árakról és értékesítési fázisokról szóló aktuális tájékoztatás. A korábban megjelenített, de a vásárlás lezárásakor már nem elérhető ár, jegytípus vagy értékesítési fázis alapján a Vásárló nem támaszthat igényt, kivéve, ha a Szolgáltató jogszabály vagy saját egyedi döntése alapján ettől eltérően rendelkezik.
6. A Belépőjegyek típusát, árát, mennyiségét, érvényességi körét, felhasználhatóságát, kedvezményes jogosultsági feltételeit és az esetleges kezelési költséget az adott Rendezvény adatlapja és a vásárlási folyamat tartalmazza.
7. A Szolgáltató jogosult több értékesítési fázist alkalmazni, így például Super Early Bird, Early Bird, Late Bird, Normal, helyszíni vagy más elnevezésű jegyfázisokat. Az egyes fázisok készlete, időtartama és ára eltérhet.
8. A készletinformáció célja a Vásárló teljes körű tájékoztatása az aktuálisan elérhető jegyekről és árakról. Ha egy jegytípus vagy fázis adott pillanatban elfogyott, a Rendszer azt értékesítettként, nem elérhetőként vagy lezárt fázisként jelenítheti meg.
9. Amennyiben fizetés megszakítása, sikertelen tranzakció, kosáridő lejárta, visszatérítés, adminisztratív korrekció vagy egyéb technikai ok miatt jegy ismét elérhetővé válik, a Szolgáltató jogosult az adott jegytípust vagy fázist ismét elérhetővé tenni.
10. A Belépőjegy kosárba helyezése önmagában nem jelent foglalást és nem garantálja a vásárlás sikeres lezárását. A Belépőjegy kizárólag sikeres fizetést és visszaigazolást követően minősül megvásároltnak.
11. A Szolgáltató jogosult promóciókat, kuponokat, partneri kedvezményeket, időszakos árakat, dinamikus árképzést vagy zárt értékesítési linkeket alkalmazni. A kedvezmények visszamenőlegesen nem érvényesíthetők, és más kedvezménnyel csak akkor vonhatók össze, ha ezt a Szolgáltató kifejezetten jelzi.
12. A Szolgáltató jogosult nyilvánvaló árazási, készletkezelési, technikai vagy megjelenítési hiba esetén a hibás áron vagy hibás feltételekkel létrejött vásárlást törölni vagy korrigálni, és erről a Vásárlót haladéktalanul tájékoztatni. Ilyen esetben a Vásárló által megfizetett összeget a Szolgáltató visszatéríti, ha a vásárlás nem teljesíthető.

VI. Kedvezményes, BME és diák jegyek

1. Egyes Belépőjegyek kizárólag meghatározott jogosultsági kör számára vásárolhatók vagy használhatók fel, így különösen BME hallgatók, más felsőoktatási hallgatók, középiskolás diákok, munkavállalók, partnerek, meghívottak vagy más meghatározott csoportok részére.
2. A kedvezményes jegy megvásárlásával a Vásárló kijelenti, hogy a kedvezmény igénybevételére jogosult, és tudomásul veszi, hogy a jogosultságot a Szolgáltató vagy a Rendezvény közreműködője a vásárlás során, a belépéskor, karszalagátvételkor vagy a Rendezvény területén ellenőrizheti.
3. Ha a Látogató a kedvezményes jegyhez szükséges jogosultságát nem tudja igazolni, a Szolgáltató jogosult a belépést megtagadni, a különbözet megfizetéséhez kötni, vagy a jegyet érvényteleníteni. Ilyen esetben a Vásárló visszatérítésre vagy kártérítésre nem jogosult.
4. BME hallgatói kedvezmény esetén a jogosultság igazolásának módja lehet különösen érvényes diákigazolvány, hallgatói jogviszony igazolás, egyetemi e-mail cím, Neptun-azonosításhoz kapcsolódó ellenőrzés vagy más, az adott Rendezvény adatlapján meghatározott módszer.
5. A kedvezményes jegy jogosulatlan megvásárlása vagy továbbadása visszaélésnek minősülhet, amely alapján a Szolgáltató jogosult a jegyet érvényteleníteni és a további vásárlást korlátozni.

VII. A vásárlás menete

1. A Vásárló a Weboldalon kiválasztja a Rendezvényt, a jegytípust és a darabszámot, majd a kosárban ellenőrzi a választott tételeket, az árakat, a kezelési költséget és a fizetendő végösszeget.
2. A Vásárló köteles valós és pontos adatokat megadni. A hibás név, e-mail cím, számlázási adat vagy egyéb adat megadásából eredő következményekért a Vásárló felel.
3. A fizetés a választott fizetési szolgáltató felületén vagy a Rendszerbe integrált fizetési megoldáson keresztül történik. A Szolgáltató nem felel a Vásárló bankjánál, kártyakibocsátójánál vagy fizetési szolgáltatójánál felmerülő hibáért, elutasításért vagy késedelemért.
4. Sikeres fizetés esetén a Rendszer elektronikus visszaigazolást és Belépőjegyet küld a Vásárló által megadott e-mail címre. A Belépőjegy a felhasználói fiókban vagy mobil felületen is elérhető lehet, amennyiben ilyen funkció rendelkezésre áll.
5. Ha a Vásárló a sikeres fizetés után rövid időn belül nem kapja meg a visszaigazolást vagy a Belépőjegyet, köteles ellenőrizni a spam/promóciós mappát, majd haladéktalanul felvenni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. A tranzakció indokolatlan megismétléséből eredő többletvásárlás következményeiért a Vásárló felel, kivéve, ha a hiba a Szolgáltatónak felróható.
6. A Rendszer 48 órán belül visszaigazolja a megrendelést. Belépőjegy vásárlása esetén a visszaigazolás főszabály szerint azonnal, a fizetés sikeres teljesítését követően történik meg.

VIII. Fizetés, számlázás, kezelési költség

1. A Belépőjegyek ára és a kezelési költség forintban, bruttó módon kerül feltüntetésre. A vásárlási folyamatban megjelenő végösszeg tartalmazza az adott vásárlásra vonatkozó valamennyi, a Vásárló által fizetendő díjat.
2. A kezelési költség felszámítása történhet jegyenként, tranzakciónként, rendelésenként vagy más, a vásárlási folyamatban egyértelműen megjelenített módon. A kezelési költség pontos összegét és felszámítási módját a kosár és a fizetési összesítő tartalmazza.
3. A Szolgáltató elektronikus számlát állít ki vagy bocsát ki számlázási szolgáltató közreműködésével. A Vásárló a vásárlás megkezdésével és az ÁSZF elfogadásával hozzájárul az elektronikus számla kiállításához és elektronikus úton történő kézbesítéséhez.
4. A számla a Vásárló által megadott adatok alapján készül. Utólagos számlamódosításra csak jogszabályi keretek között, az ügyfélszolgálaton keresztül, a Szolgáltató belső szabályai szerint van lehetőség.
5. Fizetési sikertelenség, megszakított tranzakció vagy banki elutasítás esetén a vásárlás nem jön létre. A Szolgáltató nem köteles a kosárban szereplő jegyet vagy árat fenntartani.
6. Ha a Vásárló bankszámláján vagy kártyáján terhelés látszik, de a Rendszerben sikeres vásárlás nem keletkezett, a Vásárló köteles az ügyfélszolgálattal egyeztetni. A Szolgáltató a fizetési szolgáltató adatai alapján vizsgálja ki az esetet.

IX. Elektronikus jegy, mobiljegy, beléptetés

1. A Belépőjegy elektronikus formában kerül kiállításra. A Belépőjegy tartalmazhat QR-kódot, vonalkódot, egyedi azonosítót, vásárlási azonosítót, névre szóló adatot, jegytípust, érvényességi időt vagy más biztonsági elemet.
2. A Belépőjegy bemutatható nyomtatva vagy mobil eszközön, ha az adott Rendezvény adatlapja másként nem rendelkezik. A Látogató felel azért, hogy a belépéskor a jegy olvasható, megnyitható és ellenőrizhető legyen.
3. A Belépőjegy első érvényes beléptetési ellenőrzése jogosít belépésre. Az azonos kóddal történő további belépési kísérletek érvénytelenek, és a belépés megtagadható.
4. A Belépőjegy elvesztéséből, jogosulatlan továbbításából, lemásolásából, képernyőképének megosztásából vagy harmadik személy részére történő átadásából eredő károkért a Vásárló felel.
5. A Szolgáltató jogosult a Belépőjegyet érvényteleníteni, ha visszaélés, hamisítás, jogosulatlan sokszorosítás, fizetési csalás, chargeback, kedvezményjogosultság hiánya vagy más súlyos szabályszegés merül fel.
6. Többnapos Rendezvény vagy fesztivál esetén a Belépőjegy karszalagra, passra vagy más belépési jogosultságra váltható. A karszalag sérüléséből, elvesztéséből, átadásából vagy manipulálásából eredő következményekért a Látogató felel.

X. Belépési és részvételi szabályok

1. A Rendezvényen való részvétel feltétele az érvényes Belépőjegy, az esetlegesen szükséges kedvezményjogosultság igazolása, valamint az adott Rendezvény házirendjének és biztonsági szabályainak betartása.
2. A Szolgáltató vagy a rendezvényhelyszín biztonsági szolgálata jogosult a belépést megtagadni vagy a Látogatót a Rendezvényről eltávolítani, ha a Látogató bódult, erősen ittas, agresszív, másokat veszélyeztet, tiltott tárgyat visz be, hamis vagy érvénytelen jegyet használ, vagy megszegi a házirendet.
3. A belépés megtagadása vagy eltávolítás szabályszegés miatt nem alapoz meg visszatérítési vagy kártérítési igényt.
4. A Rendezvény területére bevihető és tiltott tárgyak, életkori szabályok, kísérői kötelezettségek, dohányzásra, alkoholra, étel-ital bevitelre, fotózásra, videózásra és sajtómegjelenésre vonatkozó szabályok az adott Rendezvény házirendjében kerülnek meghatározásra.
5. A Rendezvényen kép- és hangfelvétel készülhet. A Látogató tudomásul veszi, hogy tömegfelvételen megjelenhet. A személyes adatok kezelésére az Adatkezelési Tájékoztató irányadó.

XI. Elállási és felmondási jog, visszaváltás

1. A Vásárló a vásárlási folyamatot a fizetési kötelezettséggel járó megrendelés leadása előtt bármikor, következmények nélkül megszakíthatja.
2. A Vásárló tudomásul veszi, hogy adott időpontra vagy adott időszakra szóló Rendezvényre váltott Belépőjegy esetén a fogyasztót főszabály szerint nem illeti meg indokolás nélküli elállási vagy felmondási jog.
3. Adott időpontra vagy időszakra szóló Belépőjegyet a Szolgáltató nem köteles visszaváltani, cserélni vagy annak árát visszatéríteni, kivéve, ha jogszabály, az ÁSZF, az adott Rendezvény különös feltételei vagy a Szolgáltató egyedi döntése másként rendelkezik.
4. Ha a Vásárló olyan terméket vagy nem adott időpontra szóló jogosultságot vásárol, amelyre jogszabály alapján elállási jog vonatkozik, azt a Vásárló a jogszabályi határidőben, egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja.
5. A kezelési költség visszatérítésének szabályait a Szolgáltató az adott visszatérítési helyzet, jogszabályi kötelezettség és fizetési szolgáltatói feltételek alapján határozza meg. Rendezvény elmaradása esetén a Szolgáltató a közzétett visszatérítési tájékoztató szerint jár el.
6. A Vásárló banki chargeback vagy fizetési reklamáció indítása előtt köteles jóhiszeműen együttműködni az ügyfélszolgálattal a hiba tisztázása érdekében.

XII. Rendezvényváltozás, elmaradás, halasztás, vis maior

1. A Szolgáltató fenntartja a jogot a Rendezvény programjának, fellépőinek, kezdési időpontjának, helyszínen belüli elrendezésének, kapunyitásának, beléptetési rendjének vagy szolgáltatási elemeinek indokolt módosítására.
2. Fesztiválok, többfellépős rendezvények vagy többnapos események esetén egyes fellépők, programelemek vagy idősávok módosulása önmagában nem minősül a Rendezvény elmaradásának, és főszabály szerint nem alapoz meg automatikus visszatérítési igényt.
3. Ha a Rendezvény elmarad, a Szolgáltató a visszatérítés, csere, halasztott időpont, voucher vagy más kompenzáció részletes szabályait a Weboldalon és/vagy e-mailben teszi közzé.
4. Ha a Rendezvény új időpontban kerül megtartásra, a korábban megvásárolt Belépőjegy főszabály szerint az új időpontra érvényes, kivéve, ha a Szolgáltató másként rendelkezik.
5. Szabadtéri Rendezvény esetén kedvezőtlen időjárás, eső, vihar, hőség, hatósági döntés vagy biztonsági kockázat miatt a program módosulhat, szünetelhet vagy megszakadhat. A Szolgáltató elsődlegesen a látogatók biztonsága alapján dönt.
6. Vis maiornak minősül minden olyan előre nem látható és elháríthatatlan külső ok, amely a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül esik, így különösen háború, terrorveszély, járványügyi intézkedés, hatósági tiltás, természeti katasztrófa, energiaellátási zavar, tömegközlekedési ellehetetlenülés, sztrájk, súlyos technikai infrastruktúra-kiesés vagy más hasonló esemény.

XIII. Vásárlói magatartás, visszaélések, továbbértékesítés

1. Tilos a Rendszer rendeltetésellenes használata, ideértve különösen automatizált vásárlási botok, scriptelés, tömeges kosárfoglalás, jogosulatlan ármanipuláció, kupon-visszaélés, hamis adatok megadása, csalárd fizetés, chargeback-visszaélés vagy a Rendszer biztonságának megkerülésére irányuló bármely magatartást.
2. A Szolgáltató jogosult a visszaélésszerű vásárlást törölni, a Belépőjegyet érvényteleníteni, a felhasználói hozzáférést korlátozni, a további vásárlást megtagadni és szükség esetén jogi lépéseket tenni.
3. A Belépőjegy üzletszerű továbbértékesítése, nyereményjátékban, promócióban vagy marketingkampányban történő felhasználása a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül tilos.
4. A Szolgáltató nem felelős a nem hivatalos másodlagos értékesítési felületen, magánszemélytől vagy harmadik féltől vásárolt jegyek érvényességéért, árkülönbözetéért vagy felhasználhatóságáért.

XIV. A Rendszer működésének korlátai

1. A Szolgáltató törekszik a Rendszer folyamatos és biztonságos működtetésére, ugyanakkor az internet, fizetési szolgáltatók, e-mail szolgáltatók és külső technikai infrastruktúra sajátosságai miatt a hibamentes és megszakítás nélküli működés nem garantálható.
2. A Szolgáltató jogosult karbantartás, fejlesztés, biztonsági incidens, túlterhelés, csalásgyanú vagy külső szolgáltatói hiba esetén a Rendszert részben vagy egészben átmenetileg korlátozni.
3. A Szolgáltató nem felel olyan hibáért, amely a Vásárló eszközéből, internetkapcsolatából, e-mail fiókjából, banki szolgáltatójából, kártyakibocsátójából, böngészőjéből, harmadik fél szolgáltatásából vagy helytelen adatmegadásából ered.
4. A Rendszerben megjelenő készlet- és árfolyamatok nagy érdeklődés esetén gyorsan változhatnak. A Szolgáltató nem vállal felelősséget azért, ha a Vásárló által korábban megtekintett jegytípus, ár vagy fázis a vásárlás lezárása előtt már nem elérhető.

XV. Felelősség

1. A Szolgáltató a neki felróható szerződésszegéssel okozott károkért a hatályos jogszabályok szerint felel.
2. A Szolgáltató nem felel a közvetett, következményi vagy elmaradt haszon jellegű károkért, kivéve, ha a felelősség korlátozását jogszabály kizárja.
3. A Szolgáltató felelőssége nem terjed ki a Vásárló vagy Látogató szabályszegéséből, helytelen adatmegadásából, jogosulatlan jegyátadásából, belépési jogosultság hiányából, késedelmes érkezéséből, elvesztett jegyéből, sérült karszalagjából vagy saját eszközének hibájából eredő károkra.
4. A Vásárló felel minden olyan kárért, amelyet a Szolgáltatónak, más Vásárlónak, Látogatónak, a Rendezvény helyszínének vagy harmadik személynek jogellenes vagy szerződésszegő magatartásával okoz.

XVI. Panaszkezelés és fogyasztói jogvita

1. A Vásárló panaszát elsősorban elektronikus úton, a jegy@muhasz.bme.hu címen, vagy postai úton a Szolgáltató székhelyére küldheti meg.
2. A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban érdemben megválaszolja. A panaszt elutasító választ indokolni kell.
3. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót arról, hogy panaszával mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti.
4. A Vásárló jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület: Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10., honlap: bekeltet.bkik.hu.
5. A fogyasztóvédelmi hatósági ügyekben a hatáskörrel rendelkező kormányhivatal jár el. A Vásárló a fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulhat, ha álláspontja szerint fogyasztói jogai sérültek.
6. Az Európai Unió online vitarendezési platformja 2025. július 20. napjától megszűnt, ezért az ÁSZF nem tartalmaz erre mutató aktív vitarendezési linket.

XVII. Adatkezelés

1. A Szolgáltató a Vásárló személyes adatait a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok, különösen a GDPR, az Infotv. és a kapcsolódó magyar jogszabályok alapján kezeli.
2. A személyes adatok kezelésének célját, jogalapját, időtartamát, címzettjeit, adatfeldolgozóit, a Vásárló jogait és jogorvoslati lehetőségeit a külön Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.
3. Az Adatkezelési Tájékoztató elérhetősége: https://bmejegy.hu és https://egyeteminapok.hu
4. A Vásárló tudomásul veszi, hogy a jegyvásárláshoz, számlázáshoz, fizetéshez, beléptetéshez, ügyfélszolgálathoz, panaszkezeléshez és visszaélés-megelőzéshez szükséges adatok kezelése a szolgáltatás teljesítéséhez és jogi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges.

XVIII. Szellemi tulajdon és kommunikáció

1. A Weboldalakon megjelenő szövegek, grafikák, logók, arculati elemek, fotók, videók, szoftveres megoldások és adatbázisok a Szolgáltató vagy jogosult partnereinek szellemi tulajdonát képezik.
2. A Vásárló a Weboldalak tartalmát kizárólag személyes, nem üzleti célra használhatja. Tilos a tartalom jogosulatlan másolása, módosítása, terjesztése, scrapingje vagy kereskedelmi felhasználása.
3. A Szolgáltató a Vásárlóval elsősorban elektronikus úton kommunikál. A Vásárló köteles olyan e-mail címet megadni, amelyhez hozzáfér és amely alkalmas a visszaigazolások fogadására.

XIX. Záró rendelkezések

1. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra, fogyasztóvédelemre, távollévők között kötött szerződésekre, adatvédelemre és adózásra vonatkozó jogszabályok irányadók.
2. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét.
3. A Szolgáltató és a Vásárló vitás kérdéseiket elsődlegesen békés úton, egyeztetéssel rendezik. Ennek eredménytelensége esetén a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jár el.
4. A jelen ÁSZF a hatálybalépés napjától visszavonásig vagy módosításig hatályos.

1. melléklet – Elállási/felmondási nyilatkozatminta

Csak olyan termék vagy szolgáltatás esetén használható, amelyre jogszabály alapján elállási vagy felmondási jog vonatkozik. Adott időpontra vagy időszakra szóló rendezvényjegy esetén főszabály szerint nem alkalmazható.

Címzett: Műegyetemi Hallgatói Kft. / Műhasz Kft.
1111 Budapest, Műegyetem rkp. 3.
e-mail: jegy@muhasz.bme.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi termék vagy szolgáltatás tekintetében:

• Vásárlás időpontja: [___]
• Rendelési azonosító: [___]
• Belépőjegy vagy termék megnevezése: [___]
• Elektronikus jegy azonosítója: [___]
• Fogyasztó neve: [___]
• Fogyasztó címe: [___]
• Fogyasztó e-mail címe: [___]
• Kelt: [___]
• Aláírás papíron tett nyilatkozat esetén: [___]

2. melléklet – Kellékszavatossági tájékoztató röviden

A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet. A Vásárló kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna. Ha kijavítást vagy kicserélést nem kérhet, igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, a hibát a Szolgáltató költségére kijavíthatja vagy kijavíttathatja, illetve végső esetben elállhat a szerződéstől, ha annak feltételei fennállnak.

A hiba felfedezése után a Vásárló köteles a hibát késedelem nélkül közölni. Fogyasztói szerződés esetén a teljesítéstől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogok főszabály szerint nem érvényesíthetők.